北京燃氣集團公開服務承諾

【文章來源】:北京市密云區城市管理委員會 【發布時間】: 2019-10-15 11:02

為進一步提升市燃氣集團用戶接入服務效率、減少辦理環節、縮短辦理時限,現承諾如下:

一、小微工程

(一)適用范圍:北京燃氣集團服務范圍內,氣源接自現狀低壓管網,不涉及市政道路的,接入直徑不大于DN100、新建戶外管線長度不超過200 米的新發展商服用戶工程。

(二)辦理環節:2 個

1.用氣申報:用戶可通過北京燃氣集團及市、區兩級政務服務中心窗口、網上報裝系統、手機APP 和對外服務電話提出用氣需求。北京燃氣集團將委派服務專員主動聯系用戶,上門進行現場勘查,確認用氣需求。用戶如果采用網上報裝、手機APP 報裝或電話報裝的方式,可實現報裝業務“零上門”。

2.通氣:服務專員在通氣現場發放燃氣卡。

(三)申請材料:1 項(用氣申請)

(四)辦理時長:

1.用戶按照規范要求完成通風報警系統建設且用氣設備安裝到位后,純戶內工程6 個工作日內通氣(其中計量表規格為G25 及以下的不超過4 個工作日內通氣)。

2.涉及外線的小微工程從具備燃氣系統安裝條件到通氣用

時不超過19 個工作日。

二、其他工程

(一)適用范圍:北京燃氣集團服務范圍內,小微工程用戶以外的新發展用戶工程。(二)辦理環節:2 個1.用氣申報:用戶可通過北京燃氣集團及市、區兩級政務服務中心窗口、網上報裝系統、手機APP 和對外服務電話提出用氣需求。北京燃氣集團將委派服務專員主動聯系用戶,上門進行現場勘查,確認用氣需求。用戶如果采用網上報裝、手機APP 報裝或電話報裝的方式,可實現報裝業務“零上門”。

2.通氣:用戶委托施工單位完成工程施工并驗收合格后可申請通氣,大型綜合體和500 戶以上的小區根據具體工程量與用戶預約通氣時間。

(三)申請材料:2 項(用氣申請和產權文件)

(四)辦理時長:設計和施工由用戶自行委托,北京燃氣集團辦理時長原則上不超過8 個工作日。


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